店舗受取りサービスについて

IL BISONTE日本公式オンラインストアでお買い上げいただいた商品を一部対象店舗で受け取りが出来るサービスです。
店舗受取りサービスは、LOOK MEMBERSHIPの会員登録、及び会員ログインが必要です。ご利用の前に登録をお済ませください。

お届けにかかる日数

ご注文いただいてから5～14日後で店舗に商品が到着いたします。
火～木曜日のご注文：ご注文日から5日～7日後
金～月曜日のご注文：ご注文日から8日～14日後
商品発送の際にお送りする、「商品発送のご連絡」メール内でお受取り可能日時をご確認ください。
配送日の指定、および配送時間帯の指定はできません。
天候不良等の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

ご利用可能なお支払い方法

クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース)
PayPay
楽天Pay
代金引換、GMO後払い決済、Amazon payはご利用いただけません。

送料・手数料

配送料、店舗受取手数料は無料です。

包装について

＜ショッピングバッグ（お買い物袋）＞
店舗受取時のショッピングバッグは有料となります。
　XSサイズ　 ：66円
　S・Mサイズ：132円
　Lサイズ　　：242円
マイバックのご利用を推奨しております。

＜ギフトラッピング＞
店舗受取りサービスは、ギフトラッピングをご利用いただけません。
受取り店舗では、ギフトラッピングサービスを行っておりません。予めご了承ください。

お申し込み方法

ご注文からお受け取りの流れ
STEP１　ショッピングカートの「お届け先・お支払い方法選択」画面にて「店舗で受取る」を選択後、
受取り店舗を指定してください。
 ↓
STEP２　 指定した店舗名・住所・電話番号が表示されます。

↓
STEP３　支払い方法を選択してください。
お支払い方法はクレジットカード、PayPay、楽天Payから選択いただけます。
代金引換、GMO後払い決済、Amazon payはご利用いただけませんので、ご注意ください。
 ↓
STEP４　ご注文内容とお届け先に指定した店舗情報をご確認の上、注文内容の確定してください。
 ↓
STEP５　商品発送後、「商品発送のご連絡」メールが送信されますので、メールに記載されている「お受取り可能期間」をご確認いただき、指定店舗へご来店ください。
 ↓
STEP６　ご来店の際、店頭スタッフに上記メールのご提示をお願いいたします。
店舗スタッフがメールに記載の「受付No.」「氏名」を確認し、商品をお渡しします。

  • ＜注意事項＞
  • ・お預かり期間は店舗到着後14日間です。お預かり期間を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセル・返品となります。
  • ・お受取り店舗の変更、またはご指定のお届け先への変更はお受けできません。
  • ・店舗によって営業時間が異なる場合がございます。ショップリストにて予めご確認ください。
  • ・お受取りの際は、ご本人確認をさせて頂きます。「商品発送のご連絡」のメール画面をご提示いただくか、またはプリントアウトしてご持参下さい。
  • ・「商品発送のご連絡」メールは大切に保管してください。メールを紛失、削除した場合は、ご自身の身分証明書をご持参いただきますようお願い申し上げます。
  • ・代理人様のお受取りは、原則、承れません。ご注意ください。
  • ・お取寄せ商品が含まれる場合は、店舗受取りをご利用いただくことができません。
  • ・駐車券などのサービスは対象外です。詳しくは受取り指定をされた店舗にお問い合わせください。

返品・交換について

お受け取りいただいた商品の返品、及び交換につきましては、店頭でお受けすることができません。
下記カスタマーサポートセンターにご連絡の上、お手続きください。

＜IL BISONTE日本公式オンラインストア カスタマーサポートセンター＞

»お問い合わせフォーム
土曜日・日曜日・祝祭日・夏期休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

TEL：0120 - 610 - 293
受付時間：10:00 ~ 20:00
年末年始はお休みさせていただきます。

ご利用ガイド

Apple App Store Google Play